Chính Sách Đổi/Trả Hàng

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và duy trì sự hài lòng với sản phẩm Este Synergy, chúng tôi thiết lập chính sách đổi/trả sản phẩm chi tiết như sau:

1. Các Trường Hợp Áp Dụng Đổi/Trả Sản Phẩm:

• Lỗi Sản Xuất: Áp dụng đổi/trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm nhận được có lỗi từ nhà sản xuất như hư hỏng, sai quy cách so với mô tả. Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Nhu Cầu Khách Hàng: Chúng tôi không áp dụng trả hàng do thay đổi nhu cầu sử dụng của khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng có thể đổi sản phẩm sang loại khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
• Lỗi Vận Chuyển: Quý khách nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.

2. Yêu Cầu Sản Phẩm Khi Đổi Trả:

• Sản phẩm cần còn mới, không qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, và niêm phong của nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, bao bì và các quà tặng kèm theo (nếu có).
• Sản phẩm cần được gửi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.

3. Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm:

• Liên Hệ: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email đặt hàng, cung cấp thông tin sản phẩm và mô tả lỗi.
• Xác Nhận: Sau khi nhận thông tin và xác nhận từ phía Este Synergy, khách hàng sẽ đóng gói và gửi trả sản phẩm qua đường bưu điện hoặc mang trực tiếp đến các điểm hỗ trợ tại các đại lý ủy quyền.
• Phí Vận Chuyển: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng, trừ khi lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển do chúng tôi.

Cam Kết Bảo Hành:

• Sản phẩm của Este Synergy được bảo hành từ 1 đến 3 năm tùy thuộc vào điều kiện bảo hành cụ thể của từng sản phẩm.
• Bảo hành không áp dụng cho các lỗi do người sử dụng gây ra như làm rơi, làm vỡ, hoặc sử dụng sai quy cách.

Chính sách này nhằm mục đích đảm bảo sự minh bạch và hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm collagen Este Synergy.